Mengatasi Backup status is unknown pada Cloud Backup

Jika anda melihat Backup Machine memiliki status OFFLINE dan mendapati sebuah pemberitahuan pada Backup Machine seperti gambar berikut ini:

unknown-cloud-backup-300x84_2x.jpg

Maka dapat dipastikan bahwa hal tersebut terjadi karena:

  • Pada saat waktu yang telah ditentukan untuk Backup, Server yang dibackup dalam keadaan tidak menyala
  • Pada saat waktu yang telah ditentukan untuk Backup, Server tidak terhubung ke internet
  • Pada saat waktu yang telah ditentukan untuk Backup, program aplikasi Cloud Backup Agent tidak berjalan
  • Service Backup Agent terblok oleh Anti Virus
  • Terjadi kerusakan pada file aplikasi Cloud Backup Agent

 

Untuk mengatasi hal tersebut dan membuat Cloud Backup kembali normal, berikut ini adalah cara yang dapat anda lakukan:

  1. Pastikan SERVER yang terpasang Cloud Backup Agent menyala
  2. Jika SERVER sudah dipastikan menyala, cek koneksi internet pada Server tersebut. Dan pastikan anda sudah terhubung ke internet
  3. Cek program aplikasi Cloud Backup Agent yang terpasang pada Server tersebut sudah berjalan atau belum, jika belum, jalankan program aplikasi Cloud Backup Agent pada Server anda
  4. Jika menggunakan Antivirus, silahkan masuk kedalam Anti Virus. Kemudian, pastikan service dan file aplikasi dari Backup Agent tidak terblok oleh Antivirus
  5. Jika setelah melakukan point ke-1 sampai ke-4 hasilnya masih sama, silahkan lakukan re-install aplikasi Cloud Backup Agent
Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

0 Komentar

Harap login untuk memberikan komentar.
Didayai oleh Zendesk